Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fvi88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fvi88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fvi88 Quy định sử dụng dịch vụ fvi88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

fvi88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đến tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, dữ liệu truyền đi luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Xác minh ví thanh toán

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo rút tiền đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của fvi88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin nào. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu trong điều khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh trước khi tài khoản bị đóng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.