Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fvi88 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fvi88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fvi88 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập được gắn với thiết bị và địa chỉ IP — nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ chia sẻ đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL, đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Xác minh OTP khi đăng nhập lạ Khi hệ thống phát hiện thiết bị hoặc vị trí đăng nhập mới, mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại của bạn trước khi cho phép truy cập tài khoản.
Giới hạn chia sẻ dữ liệu Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch — không dùng cho mục đích quảng cáo hay phân tích bên ngoài.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo đúng quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví, thay đổi thông tin tài khoản hoặc các thắc mắc liên quan đến dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn, không dùng cho mục đích khác.

Có, lịch sử giao dịch được lưu để đối soát và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ các bộ phận xử lý thanh toán mới có quyền truy cập khi cần thiết.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money đúng mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính của tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.